Conditions de vente

Livraison en Italie : les frais de port sont de 18 € (dix-huit euros).

Expéditions à l'étranger (dans les pays expressément indiqués dans les présentes Conditions Générales et à l'exclusion expresse des boissons et/ou produits alcoolisés) : les frais d'expédition à l'étranger sont de 45 € (quarante-cinq euros). 

Moyens de paiement

Le Client peut régler le prix des Produits et les frais de livraison afférents par :

- cartes de crédit 

- PayPal

- cartes prépayées 

1. Introduction et entrée en vigueur des Conditions Générales

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « Conditions Générales ») ont pour objet le règlement de l'achat de produits, effectué à distance et mis à disposition, via internet, à partir du site www.vecchiamalganegozi.com ci-après, le « Site ») conformément à la législation italienne visée dans le décret législatif 206/2005 et ses modifications et ajouts ultérieurs (ci-après le « Code de la consommation »).

Le vendeur des produits ainsi que le propriétaire du Site est : Vecchia Malga Shops Srl à actionnaire unique avec siège social à Via Calzavecchio, 23 - Casalecchio di Reno - 40033 (BO) Tél : 0516166687 Fax : 0516166686 - Numéro de TVA 03044961203 - Adresse e-mail : eshop@vecchiamalganegozi.com (ci-après « Vecchia Malga »). 

Le contrat est conclu exclusivement par Internet, par l'accès au Site et la création d'un bon de commande selon la procédure prévue par le Site lui-même.

Ces conditions peuvent faire l'objet de modifications et la date de publication de celles-ci sur le Site équivaut à la date d'entrée en vigueur.

Toute personne accédant au Site pour effectuer des achats (ci-après « Client ») :

1. A)    est tenu, avant d'envoyer la commande, de lire attentivement les Conditions Générales, en donnant une confirmation spécifique ; Par ailleurs, les Conditions Générales sont mises à la disposition du Client sur le Site et peuvent être consultées à tout moment par le Client également via le lien contenu dans l'e-mail de confirmation de chaque commande pour permettre leur reproduction et leur conservation.
2. B)    déclare être majeur selon la législation qui lui est applicable. Par ailleurs, le Client qui effectue un achat via le Site déclare et garantit que celui qui recevra l'expédition des produits achetés est majeur conformément à la législation applicable à ce dernier. A cet égard, il reconnaît qu'il est parfaitement conscient que la législation en vigueur interdit la vente d'alcool aux mineurs et que, par conséquent, la livraison de la commande ne peut être faite qu'aux sujets qui justifient d'être majeurs, au moyen d'une déclaration fait sous leur propre responsabilité. .

Les présentes conditions générales sont régies par le Code de la consommation et par les règles du commerce électronique (décret législatif n° 70/2003 et ses modifications ultérieures)  

Dans le cas où la personne effectuant des achats sur le Site est un opérateur professionnel, tel que défini à l'art. 3, paragraphe 1, let. c) du Code de la consommation, les règles de rétractation conformément à l'art. 7 et 8 des présentes Conditions Générales ni, plus généralement, les dispositions qui en vertu du même Code de la Consommation ne s'appliquent qu'aux « consommateurs »

Les contrats conclus avec Vecchia Malga via le Site sont régis exclusivement par les présentes Conditions Générales dans le respect exclusif du droit italien. La langue disponible pour conclure le contrat est exclusivement l'italien, que le client, en procédant à la formulation d'une commande, déclare donc connaître et comprendre.

Les Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits par des tiers autres que Vecchia Malga qui peuvent être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Vecchia Malga n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces sujets. Sur les sites Internet consultables via ces liens, Vecchia Malga n'effectue aucun contrôle et/ou suivi. Vecchia Malga n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.

2. Choisir et commander les Produits

Les caractéristiques et le prix des différents produits en vente sur le Site (ci-après les « Produits » et individuellement le « Produit ») sont indiqués sur la page relative à chaque Produit et donc parfaitement connus du Client ; la description du Produit indique également si le Client est titulaire du droit de rétractation en application des articles 7 et 8 suivants des présentes Conditions Générales.

Dans le cas où un Produit est proposé sur le Site à un prix réduit, l'onglet Produit indique (i) le prix de référence complet par rapport auquel la remise est calculée et (ii) à quoi correspond ce prix de référence complet.

Pour acheter les Produits, le Client doit remplir et envoyer le formulaire de commande au format électronique, en suivant les instructions contenues sur le Site.Le Client doit ajouter le Produit au "Panier" et, après avoir pris connaissance des Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité et confirmé son acceptation, devra saisir ses données ainsi que celles nécessaires à l'expédition et à la facturation ou à la réception, en sélectionnant le mode de paiement souhaité puis en validant la commande.

En envoyant la commande depuis le Site, qui a valeur de proposition contractuelle, le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et qu'il accepte pleinement les présentes Conditions Générales et de Paiement.

Le contrat stipulé entre Vecchia Malga et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par Vecchia Malga. Cette acceptation est communiquée au Client par un e-mail de confirmation de la commande elle-même contenant une référence aux présentes Conditions Générales, le numéro de commande, les données du Client ainsi que les données d'expédition et de facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et les prix total, y compris les frais de livraison. Le Client a le devoir de vérifier avec la plus grande attention et le plus grand soin l'exactitude des données contenues dans la Confirmation de commande, en communiquant au service client de Vecchia Malga (ci-après le « Service client ») toute erreur et/ou correction au plus tard le 12 ( douze) heures à compter de la réception de la Confirmation de commande elle-même ; cette communication peut être faite exclusivement depuis le Site à l'aide du formulaire de contact approprié accessible via l'onglet « Nous contacter ». Passé le délai susmentionné, la commande deviendra définitive et sera traitée pour expédition et aucune modification ultérieure ne sera acceptée, le tout sans préjudice des droits du Client visés à l'article 7 suivant.

Avant d'envoyer la Confirmation de Commande, Vecchia Malga vérifiera la disponibilité des stocks pour l'exécution de la commande. Dans le cas où un ou plusieurs Produits ne seraient pas disponibles dans les délais de livraison visés mieux ci-après, le Service Clients l'indiquera expressément dans la Confirmation de Commande et le Client, dans les 12 (douze) heures suivantes, aura alternativement le droit de : (i) répondre en confirmant l'expédition des seuls Produits disponibles ou (ii) répondre en annulant l'intégralité de la commande passée. En cas de non-réponse dans ce délai, la commande ne sera considérée comme confirmée que pour les Produits disponibles qui seront alors expédiés pour expédition. Le montant relatif aux Produits non livrables, car non disponibles, sera en tout état de cause extourné du paiement effectué par le Client, qui ne sera donc tenu de payer que le solde des Produits confirmés.

3. Information produit

Les informations et caractéristiques relatives aux Produits sont disponibles, avec les codes Produits correspondants, sur le Site.

La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que toute image des Produits a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques et de sa qualité mais peut différer de couleur et de taille. En cas de différence entre l'image et la Fiche Produit écrite, la description de la Fiche Produit prévaut toujours.

Vecchia Malga s'engage à décrire et présenter au mieux les articles vendus sur le Site. Néanmoins, certaines erreurs, inexactitudes ou différences entre le Site et le produit réel peuvent apparaître. Par ailleurs, les photographies des Produits présentées sur le Site ne constituent pas un élément contractuel, car elles sont à considérer comme purement représentatives.

4. Prix ​​et délais de livraison

Les prix des produits incluent toutes les taxes et tous les droits. Tous les prix sont exprimés en Euros.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des Produits, mais sont calculés sur la base des éléments suivants :

•  Livraison en Italie : les frais de port sont de 18 € (dix-huit euros).

•  Expéditions à l'étranger (dans les pays expressément indiqués dans les présentes Conditions Générales et à l'exclusion expresse des boissons et/ou produits alcoolisés) : les frais d'expédition à l'étranger sont de 45 € (quarante-cinq euros). 

Vecchia Malga livre les Produits exclusivement sur le territoire de la République italienne et dans les pays expressément indiqués dans les présentes Conditions Générales (voir article 6). Les spiritueux sont livrés exclusivement à l'intérieur des frontières de la République italienne.

Le Client accepte le droit de Vecchia Malga de modifier les prix des Produits (ainsi que les frais d'expédition) à tout moment ; sans préjudice du Client, les prix et frais indiqués sur le Site seront appliqués au moment de la création de la commande et donc au moment de l'envoi de la commande, comme indiqué dans la Confirmation de Commande.

En cas d'erreur informatique, manuelle, technique ou de tout autre type pouvant entraîner une modification substantielle, non prévue par Vecchia Malga, du prix de vente, le rendant exorbitant ou manifestement dérisoire, le bon de commande, bien qu'accepté , elle sera considérée comme nulle et annulée et toute somme versée par le Client sera remboursée dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de l'annulation de la commande. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si ce dernier a expressément demandé un autre moyen. En cas de virement bancaire ou de paiement par Cartes Prépayées Vecchia Malga, il appartiendra au Client, conformément aux modalités prévues à l'article 11 suivant, de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la Banque et IBAN). En cas de paiement total ou partiel avec des Cartes Cadeaux en ligne, une nouvelle Carte Cadeau en ligne, chargée d'un montant égal à celui utilisé pour l'achat, sera envoyée au Client par Vecchia Malga.

En cas d'achat de plusieurs Produits, Vecchia Malga se réserve le droit de livrer les Produits individuels avec des délais et des livraisons différents. Ce choix de Vecchia Malga n'entraînera aucune augmentation des coûts pour le client, pas même en termes de frais de livraison.

5. Modes de paiement et facturation

5.1 Modes de paiement

Le Client pourra régler le prix des Produits et les frais de livraison afférents par cartes bancaires indiquées sur le Site et par PayPal.

•  Carte de crédit
   

Les circuits sur lesquels il est possible d'acheter sur le Site sont:

Visa / Visa Électron

MasterCard

American express

Maître

iDEAL

Bancontact

Boutique Pay

Apple Pay

Google Pay

Pour assurer une sécurité maximale, le Client effectuera l'opération de paiement directement sur le serveur sécurisé de la banque.

Le Site ne stocke pas le numéro de carte bancaire du Client, mais grâce au système de communication sécurisé de l'établissement de crédit de référence, dès la deuxième dépense, le Client qui le souhaite - en sélectionnant l'option appropriée - peut procéder à l'achat sans ressaisir son des détails. L'établissement de crédit de référence utilise le protocole SSL pour crypter les données transmises entre son serveur et le navigateur du Client.

En aucun cas Vecchia Malga ne pourra être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou illégale de cartes de crédit qui pourrait être faite par des tiers lors de la procédure d'achat et de paiement des Produits.

Vecchia Malga se réserve le droit de ne pas accepter les commandes d'achat ou de suspendre l'exécution des commandes déjà confirmées en cas d'anomalies ou d'irrégularités de paiement. Dans ce cas, Vecchia Malga se réserve le droit de demander des informations complémentaires au Client et/ou d'envoyer des copies des documents prouvant la propriété de la carte de crédit utilisée pour l'achat. En l'absence de la documentation requise, Vecchia Malga se réserve le droit de ne pas accepter la commande, ou de résilier tout contrat déjà conclu, sans donner au Client le droit de demander une indemnisation ou de faire valoir une quelconque réclamation.

En cas de paiement par carte de crédit, le montant réel de la commande sera débité lors de l'envoi par Vecchia Malga de la Confirmation de commande.

• PayPal

Une fois la commande validée, le Client sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou à l'aide d'une carte, même prépayée, ou en tout cas selon les modalités acceptées par Paypal et dans le respect des conditions relatives .

En aucun cas Vecchia Malga ne pourra être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou illégale du moyen de paiement qui pourrait être faite par des tiers lors de la procédure d'achat et de paiement des Produits.

Vecchia Malga se réserve le droit de ne pas accepter les commandes d'achat ou de suspendre l'exécution des commandes déjà confirmées si Paypal signale des anomalies ou des irrégularités dans le paiement. Dans ce cas, Vecchia Malga se réserve le droit de demander des informations complémentaires au Client et/ou d'envoyer des copies des documents prouvant la propriété de la carte de crédit utilisée pour l'achat. En l'absence de la documentation requise, Vecchia Malga se réserve le droit de ne pas accepter la commande, ou de résilier tout contrat déjà conclu, sans donner au Client le droit de demander une indemnisation ou de faire valoir une quelconque réclamation.

En cas de paiement avec PayPal, le débit effectif du montant de la commande aura lieu lorsque Vecchia Malga enverra la Confirmation de commande.

5.2 Documents fiscaux à l'appui des commandes

Vecchia Malga délivrera un reçu fiscal dûment numéroté au moment de l'expédition, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Dans le cas où, dans les 48 (quarante-huit) heures suivant la confirmation de la commande, le Client ne recevrait pas le reçu fiscal par courrier électronique, celui-ci pourra contacter le Service Clients depuis le Site conformément aux dispositions de l'article 11 suivant .

Pour la délivrance du récépissé, les informations fournies par le Client ne feront que faire foi et il est donc nécessaire que le Client accorde la plus grande attention à leur saisie et à leur vérification ultérieure.

Si l'achat est effectué par un client qui agit, non en tant que consommateur, mais en tant qu'opérateur professionnel, tel que défini par l'art. 3 du Code de la consommation (ci-après le « Professionnel), doit, exclusivement en cochant la case appropriée lors de la procédure de commande, demander l'émission de la facture, en indiquant les données relatives à son numéro de TVA, afin que la facture émise par Vecchia Malga peut signaler de telles données.

Vecchia Malga émettra une facture relative à la commande, en l'envoyant par e-mail au Client propriétaire de la commande. Dans le cas où, dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande, le Client ne recevrait pas la facture par courrier électronique, celui-ci pourra contacter le Service Clients depuis le Site conformément aux dispositions de l'article 11 suivant.

Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client feront seulement foi et il est donc nécessaire que le Client apporte la plus grande attention à leur saisie et à leur vérification ultérieure.

Les Produits sont soumis aux lois et réglementations en vigueur en matière de douane et de contrôle des exportations et doivent donc être achetés, exportés et utilisés dans le respect de ces dispositions réglementaires, que le Client, procédant à la formulation de la commande, déclare connaître. 

6. Transport et livraison

Vecchia Malga utilise des emballages adaptés à la nature des Produits. Tant dans le cas d'envois homogènes par producteur que de sélections mixtes, Vecchia Malga se réserve le droit d'utiliser les emballages des mêmes producteurs.

Vecchia Malga procédera à la livraison directement et/ou par des transporteurs spécialisés spécifiquement désignés par Vecchia Malga elle-même (ci-après les « Transporteurs » et individuellement le « Transporteur »). Au moment de la livraison, la présence du Client est requise ; si au moment de la livraison le Client est absent, il peut déléguer un tiers à condition qu'il soit majeur selon la loi applicable en fonction du lieu de livraison. En aucun cas la livraison des Produits ne pourra être effectuée à des mineurs ou à des personnes ne pouvant présenter une pièce d'identité en cours de validité.

Au moment de la Livraison, le Client est tenu de vérifier que l'emballage est intact, que les Produits reçus correspondent à ce qui est indiqué dans la commande et dans le document de transport. En cas de défauts apparents, tels que quantités incorrectes et/ou Produits incorrects et/ou non-intégrité de l'emballage, le Client est tenu à la fois de signaler ces anomalies sur le document de transport et de contacter sans délai le Service Client du Site conformément aux dispositions de l'article 11 ci-dessous. Si le Client entend signaler des anomalies, il est en tout état de cause tenu de signer le document de transport indiquant « sous réserve du contrôle de l'intégrité des produits » ; à défaut, le Client ne pourra contester ultérieurement la non-conformité externe du Produit et de sa quantité par rapport à ce qui a été commandé.

Vecchia Malga, sauf cas de force majeure ou cas fortuit, livrera les Produits commandés dans un délai maximum de 7 (sept) jours ouvrés à compter du lendemain de la Confirmation de Commande. Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la procédure d'achat dans le champ « Données d'expédition » approprié.

Cependant, Vecchia Malga n'est jamais responsable des retards imprévisibles ou qui ne lui sont pas imputables.

Une fois les Produits expédiés, le Client recevra un e-mail de confirmation d'expédition qui comprendra un lien de référence pour le suivi de l'expédition.

Tous les achats seront livrés du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés. La livraison sera effectuée entre 8.00h20.00 et 1h24. Vecchia Malga ou le Transporteur fera n. 24 (une) tentative de livraison des Produits ; en cas d'absence, Vecchia Malga et/ou le Transporteur adresseront au Client une communication par e-mail indiquant le numéro de téléphone à contacter ou le lien à sélectionner pour organiser la deuxième livraison. Après la deuxième tentative infructueuse, un deuxième e-mail sera envoyé, informant le Client que les Produits seront conservés gratuitement chez Vecchia Malga ou chez le Transporteur (selon qui a effectué la deuxième tentative de livraison) pour une durée maximale de 1456 (vingt-quatre) heures, à compter de l'envoi du deuxième e-mail susvisé. Pendant cette période, le Client peut contacter le Transporteur pour conclure directement et à ses frais des accords pour une nouvelle livraison. Une fois les 14 (vingt-quatre) heures susmentionnées écoulées sans que le Client ait convenu d'une nouvelle livraison, les Produits seront retournés à Vecchia Malga, le contrat sera considéré comme résilié et le bon de commande en conséquence annulé conformément à l'art. XNUMX cc Vecchia Malga procédera donc, dans les XNUMX (quatorze) jours ouvrables suivant la résiliation du contrat, au remboursement du montant payé par le Client, déduction faite des frais de livraison infructueuse des Produits, des frais de retour à Vecchia Malga et de tout autre frais et/ou dommages qu'il aurait pu subir en raison de la non-livraison causée par l'absence du destinataire. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués au Client par courrier électronique. À cet égard, le client reconnaît que le retrait du produit est une obligation spécifique découlant du contrat d'achat et que le non-respect de cette obligation pour les marchandises périssables ou en tout cas périssables entraîne toujours des dommages à Vecchia Malga équivalents au prix de le Produit retiré.

• Services de livraison actifs en Italie:

courrier express

• Services de livraison actifs à l'étranger :

courrier express

• [FP4] Pays où le service est actif : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie , Slovénie, Espagne (à l'exception des îles Canaries et de Ceuta et Melilla), Suède, Hongrie. Nous ne livrons pas en Allemagne.

La livraison de boissons alcoolisées en dehors du territoire de la République italienne n'est pas autorisée. La livraison à des boîtes postales ou à des boîtes postales est également exclue. Dans le cas où l'adresse de livraison ne se situe pas à l'intérieur des frontières des pays indiqués ci-dessus (avec les exclusions qui y sont indiquées) ou se trouve dans une boîte postale ou un bureau de poste, Vecchia Malga résiliera de manière autonome le contrat conformément et aux fins de visée à l'art. 1456 cc Vecchia Malga procédera donc, dans les 14 (quatorze) jours ouvrables suivant la résiliation du contrat et le remboursement de toute somme versée par le Client.

7. Droit de rétractation

Seul le Client consommateur, au sens de l'article 3 du Code de la consommation (ci-après le « Consommateur »), dispose des droits visés à l'art. 52 et suivants du Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif du 21/02/2014 n. 21 ; Le Consommateur a donc le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque motif que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, sans préjudice des cas d'exclusion prévus au point IV suivant du présent article 7, le tout de la manière ci-dessous (ci-après le « Retrait »).

En cas d'achat de Produits, pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit envoyer une communication à Vecchia Malga dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des Produits à l'aide du formulaire téléchargeable. ici

 ou, s'il entend exercer la Rétractation avant d'avoir reçu les Produits, la communication relative peut être envoyée à tout moment avant leur réception.

Cette communication doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à:

ca Bureau des retours et remboursements 

Vecchia malga shops Srl actionnaire unique

via Rome, 55 / A

40069 Zola Predosa (BO)

Une fois la communication reçue, le Service Clients de Vecchia Malga ouvrira un dossier pour la gestion du retour et communiquera au Consommateur les instructions sur la façon de retourner les Produits, qui se fera par courrier indiqué par Vecchia Malga lui-même.

Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes :

1. La loi s'applique à la commande dûment confirmée dans son intégralité ; par conséquent, si la commande est composée de plusieurs composants ou pièces, il n'est pas possible de se rétracter uniquement pour une partie de la commande.
2. En cas d'exercice correct et dans les délais du droit de rétractation, Vecchia Malga remboursera au Client consommateur l'intégralité du montant des marchandises retournées, y compris les frais d'expédition le cas échéant, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle la communication de la Rétractation, sans préjudice du droit de Vecchia Malga de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective de la marchandise en cas d'achat de Produits. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client Consommateur, sauf si ce dernier a expressément demandé un autre moyen. En cas de virement bancaire ou de paiement avec les Cartes Cadeaux Vecchia Malga, il appartiendra au Client Consommateur de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la Banque et IBAN), dans le respect des modalités fixées. dans l'article 11 suivant. En cas de paiement total ou partiel avec des Cartes Cadeaux en ligne, une nouvelle Carte Cadeau en ligne, chargée d'un montant égal à celui utilisé pour l'achat, sera envoyée au Client Consommateur par Vecchia Malga.

III. Également afin de garantir le retour gratuit conformément à l'article 8 ci-dessous, les Produits doivent être retournés dans la même boîte dans laquelle ils ont été reçus, en parfait état et en tout cas altéré de quelque manière que ce soit.

1. Sans préjudice de ce qui est indiqué ailleurs dans les présentes Conditions Générales, le droit de rétractation du Consommateur est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 du décret législatif 21/2014 :

- commande de produits sur mesure ou nettement personnalisés ;

- commande de Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- commande de Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après livraison.

En référence aux cas d'exclusion du droit de rétractation énumérés ci-dessus, le Client Consommateur, notamment, est informé et accepte que les Produits qui « risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement » comprennent tous les Produits Alimentaires, tant les caractéristiques et qualités de ces types des Produits sont susceptibles d'être modifiés également en raison d'un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection des clients, le droit de rétractation est applicable uniquement pour les Produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés à Vecchia Malga et remis sur le marché sans danger pour la santé (tels que livres, gadgets, ustensiles de cuisine, etc.).

Le Client s'interdit de procéder au retour de tout Produit, en l'absence de respect des dispositions combinées des articles 7 et 8 des présentes Conditions Générales.

8. Retour gratuit en cas d'exercice du droit de rétractation

A titre de condition plus favorable pour le Client Consommateur, Vecchia Malga prend en charge intégralement les frais d'expédition pour le retour des Produits en cas d'exercice correct et dans les délais du droit de rétractation.

Afin de bénéficier de cette livraison gratuite, le Client Consommateur qui entend exercer son droit de rétractation doit suivre la procédure indiquée à l'article 7 précédent et attendre d'être contacté par le Service Client de Vecchia Malga pour convenir du retour des Produits à le coursier qui sera choisi directement de Vecchia Malga. Il est entendu qu'il est de l'obligation précise du consommateur d'assurer une disponibilité et une collaboration maximales dans le retour des Produits.

Le Consommateur accepte désormais qu'il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation concernant les Produits endommagés ou utilisés, même partiellement, par le Consommateur.

Le Consommateur doit insérer une copie du document de livraison reçu à l'intérieur de la boîte d'emballage.

9. Garantie et défaut de conformité

En cas de défaut de conformité des Produits vendus par Vecchia Malga, le Client doit immédiatement contacter le Service Clients en utilisant le formulaire de contact approprié accessible sur le Site via l'onglet "Assistance Client", le tout dans le respect de l'article 11 suivant.

Garantie légale pour le Client Consommateur : le Consommateur a le droit de se prévaloir de la garantie légale prévue par le Code de la consommation lui-même aux articles 128 à 132. Cette garantie prévoit, entre autres, que le Consommateur, sous peine de déchéance, dénonce Vecchia Malga tout défaut de conformité constaté par le Consommateur lui-même dans le Produit acheté dans les 2 (deux) mois suivant sa découverte (article 132 du Code de la consommation). Suite à cette réclamation, le Consommateur aura le droit, à son choix et à condition que le type de Produit le permette, de rétablir, sans frais, la conformité du Produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction de prix adéquate ou à la résolution du Contrat. Le Consommateur perd ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à Vecchia Malga dans les deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un Produit qui par sa nature est périssable ou sujet à expiration dans un délai plus court. délai, auquel cas le défaut doit être signalé dans ce délai réduit.

Au-delà du délai de deux ans, mieux mentionné ci-dessus, Vecchia Malga ne sera toutefois pas responsable des défauts de conformité constatés par le Consommateur. En cas de remplacement ou de réparation du Produit, les termes de la garantie relative au Produit donné en remplacement ou résultant de la réparation, sont les mêmes que le Produit d'origine ; la durée totale de deux ans de la garantie légale commencera donc en tout état de cause à compter de la livraison du Produit d'origine. Afin de bénéficier de la garantie, le Consommateur devra dans tous les cas présenter la documentation fiscale délivrée par Vecchia Malga au moment de l'achat conformément à ce qui précède. En tout état de cause, pour la régulation de la garantie légale, il est fait référence aux règles du Code de la consommation visées aux articles 128 et suivants.

Garantie légale pour le Professionnel : le Client Professionnel a le droit de se prévaloir de la garantie légale prévue par le Code civil. Cette garantie prévoit, entre autres, que le Professionnel, sous peine de déchéance, dénonce à Vecchia Malga tout défaut de conformité constaté dans les Produits achetés dans un délai de 8 (huit) jours à compter de sa découverte. La garantie légale ci-dessus est valable pour une durée maximale de 12 (douze) mois à compter de la livraison du Produit. Au-delà de ce délai, Vecchia Malga ne sera donc pas responsable des défauts de conformité constatés par le Client Professionnel. Dans tous les cas, le Client Professionnel, afin d'activer la garantie, devra présenter la documentation fiscale délivrée par Vecchia Malga au moment de l'achat conformément à ce qui précède.

10. Erreurs et limitations de responsabilité

Les informations relatives aux Produits fournies via le Site sont constamment mises à jour. Toutefois, il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs pour lesquelles Vecchia Malga ne saurait donc être tenue pour responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde.

Vecchia Malga se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions même après l'envoi d'une commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis, sans préjudice des droits du Client au titre des présentes Conditions Générales et du Code de la consommation.

Sauf en cas de malveillance ou de négligence grave de Vecchia Malga, tout droit du Client de réclamer et/ou d'obtenir une indemnisation pour des dommages ou la reconnaissance d'une indemnisation de la part de Vecchia Malga elle-même est exclu ; Toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses causés par la non-acceptation ou l'évasion, même partielle, d'une commande est également exclue de Vecchia Malga.

Vecchia Malga promeut la consommation responsable d'alcool et exclut toute responsabilité à ses frais, sauf faute intentionnelle ou faute lourde, en cas d'achat effectué par des mineurs de moins de 18 (dix-huit) ans. En achetant tout produit alcoolisé, le Client déclare être majeur au sens de l'art. 7 du décret législatif 158/2012. Vecchia Malga décline toute responsabilité en cas d'achat effectué par des mineurs de moins de 18 ans ayant déclaré être d'un âge différent. La livraison d'alcool n'est autorisée que sur le territoire de la République italienne.

Dans tous les cas, Vecchia Malga n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles, même s'ils dépendent de dysfonctionnements et de mauvais services d'Internet.

11. Communication

Toute communication, autre que celles prévues pour la Rétractation ou dans tous les cas pour lesquelles, dans les présentes Conditions Générales, une méthode différente est prévue, doit être transmise à Vecchia Malga en utilisant le formulaire de contact approprié accessible directement sur le Site via l'onglet « Assistance Clients ", soit en appelant le numéro de Tél : 0516166687, actif du lundi au vendredi, de 9.00h17.00 à XNUMXhXNUMX, hors jours fériés, ou par lettre recommandée avec avis de réception à l'adresse suivante :

ca Bureau des communications

Vecchia Malga Shops Srl Via Roma, 55 / A40069 Zola Predosa (BO) Tél: 0516166687 Fax: 0516166686 - TVA 03044961203

Vecchia Malga s'engage à répondre à toutes les demandes reçues dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

Le service client communique et accepte les communications en italien ou en anglais.

12. Résolution en ligne des litiges de consommation (ODR)

Si le client est un consommateur résidant dans la CE, il peut utiliser un outil dédié à la résolution alternative des litiges, conformément au décret législatif 28/2010. Pour accéder à la plateforme concernée cliquez ici

.  

13. Loi applicable et juridiction

Le contrat de vente entre le client et Vecchia Malga est conclu en Italie et régi exclusivement, avec renonciation préalable à l'application de toute autre législation, par la loi italienne. Pour la solution des litiges relatifs à l'interprétation, à l'exécution ou à la résolution des présentes Conditions Générales ou en tout cas relatifs aux contrats de vente individuels et/ou en tout cas aux bons de commande individuels :

• Lorsque le Client est un Consommateur, le tribunal de la commune de résidence ou du domicile du Consommateur sera exclusivement compétent, à condition qu'il se trouve sur le territoire de la République italienne ;
• Dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Bologne, tout autre tribunal compétent exclu.

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