Expéditions et retours
Frais de livraison: les frais de port ne sont pas inclus dans les prix des produits, mais sont calculés comme suit :
Expédition dans France: les frais de port sont de 8 € (huit euros).
Expéditions à l'étranger (à l'exclusion expresse des boissons et/ou produits alcoolisés) : les frais de port sont de 29 € (vingt-neuf euros).
Où nous expédions : Vecchia Malga livre les produits exclusivement sur le territoire de la République italienne et en Europe
Pays européens où le service est actif : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (sauf les îles Canaries et Ceuta et Melilla), Suède, Hongrie. Nous ne livrons pas en Allemagne.
Services de livraison actifs en Italie et à l'étranger: courrier express
Modes de livraison: Vecchia Malga procédera à la livraison directement et/ou par des transporteurs spécialisés. La présence du client est requise au moment de la livraison ; si au moment de la livraison le client est absent, il peut déléguer un tiers à condition qu'il soit majeur selon la loi applicable en fonction du lieu de livraison. En aucun cas, la livraison des Produits ne pourra être effectuée à des mineurs ou à des personnes incapables de présenter une pièce d'identité en cours de validité.
Emballage: Vecchia Malga utilise des emballages adaptés à la nature des produits. Tant dans le cas d'envois homogènes par fabricant que de sélections mixtes, nous nous réservons le droit d'utiliser les emballages des mêmes fabricants.
Intégrité de l'emballage et conformité du produit : Au moment de la livraison, le client est tenu de vérifier que l'emballage est intact, que les produits reçus correspondent à ce qui est indiqué dans la commande et dans le document de transport. En cas de défauts visibles, tels que quantités et/ou produits incorrects et/ou non-intégrité de l'emballage, le client est tenu de signaler ces anomalies sur le document de transport (en indiquant « sous réserve d'un contrôle sur l'intégrité des produits » ) ou pour contacter le Service Client depuis le Site (page Contactez-nous). Vecchia Malga, sauf cas de force majeure ou cas fortuit, livrera les produits commandés dans un délai maximum de 7 (sept) jours ouvrés à compter du lendemain de la Confirmation de Commande. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la procédure d'achat dans le champ « Données d'expédition » approprié. Cependant, Vecchia Malga n'est jamais responsable des retards imprévisibles ou qui ne lui sont pas imputables.
Suivi des expéditions : Une fois les produits expédiés, le client recevra un e-mail de confirmation d'expédition qui comprendra un lien de référence pour suivre l'expédition.
Les délais de livraison: Tous les achats seront livrés du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés. La livraison sera effectuée entre 8.00h20.00 et XNUMXhXNUMX.
Tentatives de livraison : Vecchia Malga ou le transporteur fera n. 1 (une) tentative de livraison des Produits ; en cas d'absence, Vecchia Malga et/ou le Transporteur adresseront au client une communication par e-mail indiquant le numéro de téléphone à contacter ou le lien à sélectionner pour organiser la deuxième livraison. Après la deuxième tentative infructueuse, un deuxième e-mail sera envoyé, informant le client que les produits seront conservés gratuitement chez Vecchia Malga ou chez le Transporteur (selon qui a effectué la deuxième tentative de livraison) pour une durée maximale de 24 (vingt-quatre) heures, à compter de l'envoi du deuxième e-mail susvisé. Pendant cette période, le client peut contacter le transporteur et prendre les dispositions nécessaires pour une nouvelle livraison. Passé les 24 (vingt-quatre) heures susvisées sans que le Client ait convenu d'une nouvelle livraison, les produits seront retournés à Vecchia Malga, qui procédera alors, dans les 14 (quatorze) jours ouvrables suivant le remboursement de la somme versée , moins les frais, la livraison infructueuse des Produits causée par l'absence du destinataire.
Limitations et restrictions : La livraison de boissons alcoolisées en dehors du territoire de la République italienne n'est pas autorisée. La livraison à des boîtes postales ou à des boîtes postales est également exclue. Dans le cas où l'adresse de livraison ne se situe pas dans les frontières des pays indiqués ci-dessus (avec les exclusions qui y sont indiquées) ou se trouve dans une boîte postale ou un bureau de poste, Vecchia Malga procédera indépendamment à l'annulation de la commande et procédera donc , dans le délai de 14 (quatorze) jours ouvrables, au remboursement de toute somme versée par le client.